Termeni de utilizare

Condiții generale de utilizare a site-ului https://www.bellebox.ro 

Prezentele Termeni și Condiții Generale reglementează relația dintre BelleBox Beauty SRL, denumită în continuare "Comerciant", pe de o parte, și Consumatorii site-urilor și serviciilor situate pe site-ul http://www.bellebox.ro, denumiți în continuare "Consumatori", pe de altă parte.

BelleBox Beauty SRL este o societate înregistrată în conformitate cu Legea Comercială a Republicii Bulgaria cu CUI 205705856 în orașul Burgas, Republica Bulgaria. Burgas, Zornitsa, bl. 57, sc. 3, et. 7, adresa de e-mail hello@bellebox.ro, telefon +359885611122

Vă rugăm să citiți în întregime Termenii și condițiile publicate înainte de a utiliza informațiile și serviciile comerciale oferite pe site (denumite în continuare Servicii).

Acest document conține informații despre activitățile BelleBox Beauty SRL și termenii și condițiile generale de utilizare a Serviciilor oferite de BelleBox Beauty SRL și reglementează relația dintre noi și fiecare dintre Consumatorii noștri.

Confirmarea Termenilor și condițiilor generale este o condiție necesară și obligatorie pentru încheierea contractului între Consumator și Comerciant.

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale, Consumatorul este de acord cu prelucrarea datelor sale personale pe baza contractului încheiat între acesta și Comerciant.

Acești Termeni și Condiții sunt o traducere a versiunii în limba bulgară a Termenilor și Condițiilor. Consumatorul înțelege și este de acord că traducerea Termenilor și Condițiilor este doar pentru confortul Consumatorului și că versiunea în limba bulgară va guverna relația Consumatorului cu Comerciantul. În cazul unor discrepanțe între versiunea în limba bulgară a Termenilor și traducerea, versiunea în limba bulgară va avea prevalență.

Definiții

În scopul acestor Termeni și condiții, termenii de mai jos vor avea următoarele semnificații:

Site - https://www.bellebox.ro și toate subsecțiile sale.

Consumator - orice persoană fizică implicată care achiziționează bunuri sau utilizează servicii care nu sunt destinate desfășurării unei activități comerciale sau profesionale, precum și orice persoană fizică ce, în calitate de parte la un contract în temeiul prezentului act, acționează în afara cadrului activității sale comerciale sau profesionale.

Termeni și condiții - acești Termeni și condiții, care includ termenii de utilizare, cookie-urile, regulile de înregistrare și livrare, soluționarea voluntară a litigiilor, formularele de anulare și schimb și orice alte informații relevante din punct de vedere juridic care se găsesc pe site.

Date personale - informații despre o persoană care dezvăluie identitatea sa fizică, psihologică, mentală, familială, economică, culturală sau socială.

Bunuri - bunuri materiale mobile, cu excepția obiectelor vândute în cadrul executării silite sau al altor măsuri luate de autoritățile autorizate prin lege, precum și a obiectelor abandonate sau confiscate în beneficiul statului, declarate spre vânzare de autoritățile statului.  

Contract de vânzare - un contract în temeiul căruia comerciantul transferă sau se angajează să transfere dreptul de proprietate asupra bunurilor către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul pentru acestea, inclusiv contractele care au ca obiect atât bunuri, cât și servicii.

Procedură alternativă de soluționare a litigiilor cu consumatorii - o procedură de soluționare extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii, care îndeplinește cerințele prezentei legi și care este pusă în aplicare de o autoritate de soluționare alternativă a litigiilor cu consumatorii.

Servicii furnizate

1. Pe Site Consumatorii au posibilitatea de a încheia contracte de cumpărare și vânzare a bunurilor oferite de Comerciant. 

Comanda

2. Consumatorii folosesc interfața Site-ului pentru a încheia contracte cu Comerciantul pentru bunurile oferite.

2.1. Contractul pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri se consideră încheiat din momentul în care comanda este confirmată de către Comerciant

2.2. În caz de indisponibilitate a unui produs, Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza comanda. 

2.3. După selectarea unuia sau mai multor produse oferite pe site-ul web al Comerciantului, Consumatorul trebuie să le adauge la lista sa de produse de achiziționat.

2.4. Este necesar ca pentru efectuarea livrării Consumatorul să furnizeze detalii și să aleagă metoda și momentul plății prețului, după care Consumatorul trebuie să confirme comanda prin interfața site-ului.

2.5. La plasarea unei comenzi, Consumatorul primește un e-mail de confirmare a faptului că respectiva sa comandă a fost acceptată.

3. Comerciantul are dreptul de a refuza să încheie un contract cu un Consumator care nu corespunde cerințelor.

3.1. Comerciantul are dreptul de a trata un Consumator ca unul care nu corespunde cerințelor în cazurile în care

1. există nerespectarea de către Consumator a Termenilor și Condițiilor Generale;

2. există o atitudine incorectă, arogantă sau nepoliticoasă față de reprezentanții Comerciantului;

3. abuz sistematic din partea Utilizatorului față de Comerciant.

Prețuri

4. Prețurile bunurilor oferite sunt cele indicate pe site-ul web al Comerciantului la momentul plasării unei comenzi, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.

4.1. Prețurile bunurilor includ TVA în cazul în care acesta este prevăzut.

5. Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile bunurilor oferite pe site-ul web în orice moment și fără notificare prealabilă, iar aceste modificări nu vor afecta comenzile deja plasate.

6. Comerciantul poate acorda reduceri pentru bunurile oferite pe Site, în conformitate cu legislația bulgară și cu normele stabilite de Comerciant. Regulile aplicabile acestor reduceri sunt disponibile în locul în care este afișată reducerea. Reducerile pot fi acordate sub diverse forme (de exemplu, promoții, reduceri de loialitate, acordate individual, aleatoriu sau ca urmare a participării la un concurs sau la un sondaj de opinie al clienților).

6.1. Diferitele tipuri de reduceri nu pot fi combinate la comanda și achiziționarea acelorași bunuri.

Plata

7. În cazul în care utilizatorul returnează bunuri cu drept la rambursare din orice motiv, prețul care face obiectul rambursării se reduce cu valoarea reducerii primite și aplicate bunurilor și numai suma plătită efectiv este rambursabilă.

8. Consumatorul poate plăti prețul bunurilor comandate utilizând, la alegerea sa, una dintre opțiunile enumerate pe site. Pe site-ul web este posibilă plata prin următoarele metode:

- prin card de credit sau de debit

- prin plata ramburs la livrare

9. În cazul în care Consumatorul alege o metodă de plată care implică un terț prestator de servicii de plată, Consumatorul poate fi obligat de termenii și condițiile și/sau comisioanele terțului respectiv.

10. Comerciantul nu este răspunzător în cazul în care o metodă de plată care implică un prestator terț de servicii de plată nu este disponibilă sau este nefuncțională din motive care nu pot fi atribuite comerciantului.

Rezilierea contractului și înlocuirea

11. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a oferi niciun motiv și fără compensații sau penalități în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor de către Consumator sau de către o terță parte.

12. Pentru a-și exercita dreptul prevăzut de prezenta clauză, Consumatorul trebuie să notifice fără echivoc Comerciantului decizia sa de a se retrage din contract, individualizând bunurile pe care dorește să le returneze, furnizând toate detaliile privind comanda și livrarea efectuată, inclusiv, dar fără a se limita la: conținutul și valoarea comenzii, detaliile persoanei care a efectuat comanda, detaliile persoanei care a acceptat livrarea și data livrării.

14. Comerciantul publică pe site-ul său un formular pentru exercitarea dreptului de retragere.

15. Pentru exercitarea dreptului de retragere, comerciantul oferă consumatorului posibilitatea de a alege între completarea și transmiterea electronică prin intermediul site-ului internet a formularului standard de retragere sau a unei alte cereri neechivoce. În astfel de cazuri, Comerciantul trimite imediat utilizatorului o confirmare de primire a retragerii sale pe un suport durabil.

16. Consumatorul returnează bunurile pe cheltuiala sa împreună cu chitanța și factura, dacă este cazul, predându-le Comerciantului sau unei persoane autorizate de acesta din urmă, în termen de 14 zile de la data la care Consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere.

17. La returnare, bunurile trebuie să fie în ambalajul lor original, fără semne de utilizare sau deteriorare a aspectului comercial.

18. Comerciantul are dreptul de a amâna rambursările până la primirea înapoi a bunurilor.

19. În cazul în care Consumatorul nu își îndeplinește obligația de a returna bunurile fără a informa comerciantul cu privire la întârziere și fără a furniza un motiv justificat pentru aceasta, se consideră că acesta și-a retras declarația de exercitare a retragerii contractului.

20. În cazul în care Comerciantul a suportat costuri în legătură cu executarea contractului și Consumatorul se retrage din contract, Comerciantul are dreptul de a reține suma relevantă pentru costurile suportate sau de a solicita plata acestora.

21. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage din contract în cazul în care obiectul acestuia este:

- pentru livrarea de bunuri sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății

22. Comerciantul rambursează prețul plătit de consumator pentru bunurile returnate.

22.1. În cazul în care consumatorul a efectuat o plată în temeiul contractului prin card bancar și și-a exercitat dreptul de retragere din contract, rambursarea se efectuează prin ordonarea unei tranzacții inverse pe cardul cu care a fost efectuată plata în termen de 7 zile lucrătoare.

Termeni și condiții pentru cutiile de abonament BelleBox

23. Pe Site, Consumatorii au opțiunea de a se abona la cutiile lunare BelleBox. Prin abonarea la cutiile lunare BelleBox, Utilizatorul este de acord cu Termenii și Condițiile Site-ului.

24. Abonamentul Consumatorului începe de îndată ce Utilizatorul a finalizat comanda de abonament pe Site. Prima cutie BelleBox pe care o va primi Utilizatorul este cutia lunii care este listată pe pagina web https://bellebox.ro/products/subscribe-for-bellebox în momentul în care Consumatorul își face comanda de abonament, în cazul în care cutia este disponibilă. De exemplu, dacă pagina web https://bellebox.ro/products/subscribe-for-bellebox indică faptul că abonarea Consumatorului este pentru luna mai, abonamentul utilizatorului va începe cu BelleBox Mai. Dacă la momentul comenzii, cutia lunară BelleBox pentru luna respectivă nu este disponibilă, Consumatorul va primi cutia lunii următoare, în luna următoare.

25. BelleBox trimite edițiile lunare ale cutiilor BelleBox tuturor Consumatorilor cu un abonament activ la începutul fiecărei luni - aproximativ în jurul datei de 1 a lunii. În cazul în care un Consumator își face abonamentul după ce cutiile pentru luna respectivă au fost expediate, Comerciantul se va strădui să expedieze prima cutie BelleBox în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea comenzii de abonament. Ulterior, Comerciantul se va strădui să expedieze fiecare BelleBox ulterioară în jurul datei de 1 a fiecărei luni. Consumatorul trebuie să rețină că pot exista întârzieri ocazionale în livrarea cutiilor din cauza unor probleme neprevăzute legate de procesul de expediere a cutiilor. Toate datele de livrare estimate sunt doar estimări și întârzierile neprevăzute în livrare nu sunt considerate motiv de rambursare. Imediat ce Comerciantul expediază cutia lunară BelleBox, Consumatorul va primi un e-mail de confirmare a acestei circumstanțe care conține un număr de urmărire care va permite Consumatorul să urmărească expedierea.

26. În cazul în care Consumatorul dorește să schimbe adresa de expediere a cutiilor sale BelleBox, acesta poate face acest lucru prin intermediul contului său de pe Site în cazul în care Consumatorul plătește cutiile lunare cu cardul sau contactând Comerciantul prin e-mail la support@bellebox.ro dacă Utilizatorul plătește cutiile lunare prin ramburs. În cazul în care Utilizatorul dorește ca modificarea să intre în vigoare începând cu luna următoare, Utilizatorul trebuie să facă modificarea necesară până la data de 25 a lunii curente. De exemplu, dacă utilizatorul dorește să schimbe adresa de expediere a BelleBox-ului său din ianuarie, utilizatorul trebuie să schimbe adresa de expediere până la data de 25 decembrie. Dacă Utilizatorul nu și-a schimbat adresa înainte de acest termen, BelleBox-ul său va fi expediat la vechea adresă, iar Comerciantul nu va fi responsabil în cazul în care Consumatorul nu și-a primit cutia și nu va rambursa Consumatorul suma plătită de acesta.  

27. Comerciantul oferă o opțiune de abonament lunar. După expirarea lunii, fiecare abonament se reînnoiește automat în prima zi a lunii următoare, cu excepția cazului în care Consumatorul și-a reziliat abonamentul nu mai târziu de ultima zi a lunii curente, în cazul în care Consumatorul plătește cutiile lunare prin card de credit sau debit, sau nu mai târziu de a 25-a zi a lunii curente, în cazul în care Consumatorul plătește cutiile lunare prin ramburs. De exemplu, dacă Consumatorul are un abonament lunar în cursul lunii ianuarie, la 1 februarie abonamentul Consumatorului se va reînnoi automat pentru luna februarie, cu excepția cazului în care Consumatorul și-a anulat abonamentul până cel târziu la 31 ianuarie dacă Consumatorul plătește cutiile lunare prin card de credit sau debit, sau până cel târziu la 25 ianuarie în cazul în care Consumatorul plătește cutiile lunare prin ramburs. 

28. Fiecare abonament este clasificat ca un singur contract de vânzare pentru livrarea regulată de bunuri. Consumatorul are dreptul la o rambursare numai dacă își reziliază abonamentul în termen de 14 zile de la data la care a primit prima sa BelleBox. În acest caz, Consumatorul trebuie să contacteze Comerciantul și să îl informeze în consecință. Consumatorul poate face acest lucru completând următorul formular și trimițându-l Comerciantului prin e-mail sau scriind Comerciantului prin e-mail folosind următorul formular:

Către: support@bellebox.ro

Subiect e-mail: Încetarea și anularea abonamentului și rambursarea unei sume.

Doresc să îmi reziliez și să îmi anulez abonamentul și să primesc o rambursare a sumei pe care am plătit-o.

Data comenzii:

Numărul comenzii:

Nume utilizator:

Adresa utilizatorului:

Data:

În cazul anulării abonamentului, astfel cum se prevede mai sus în prezenta clauză 28, Consumatorul va returna Comerciantului cutia BelleBox primită. În termen de șapte zile de la primirea primei cutii BelleBox returnate, Comerciantul va rambursa Consumatorului suma primită pentru abonamentul anulat.

Regulile din prezenta clauză 28 se aplică numai anulării abonamentului după prima livrare a unui BelleBox și nu se aplică anulării abonamentului după livrările ulterioare de cutiile BelleBox.

29. Consumatorul are dreptul de a-și rezilia abonamentul în orice moment în viitor, dar dacă nu își reziliază și nu își anulează abonamentul în termen de 14 zile de la data la care a primit prima BelleBox și nu informează Comerciantul în aceeași perioadă că dorește să primească o rambursare, Comerciantul va avea dreptul de a nu rambursa Consumatorului suma plătită pentru acea primă cutie.

30. În cazul în care Consumatorul dorește să își anuleze abonamentul pentru perioada care urmează perioadei de abonament curente, acesta trebuie să facă acest lucru până cel târziu în ultima zi a lunii curente, în cazul în care Consumatorul plătește cutiile lunare prin card, sau nu mai târziu de data de 25 a lunii curente, în cazul în care Consumatorul plătește cutiile lunare prin ramburs; în caz contrar, abonamentul se va reînnoi automat pentru aceeași durată pe data de 1 a lunii următoare, iar Consumatorul va primi cutia BelleBox pentru luna următoare. De exemplu, în cazul în care Consumatorul dorește să își anuleze abonamentul pentru perioada lunii aprilie, acesta va trebui să facă acest lucru prin intermediul site-ului web până la data de 31 martie în cazul în care Consumatorul plătește cutiile lunare prin card de credit sau de debit, sau până la data de 25 martie în cazul în care Consumatorul plătește cutiile lunare prin ramburs; în caz contrar, abonamentul se va reînnoi automat cu aceeași durată la 1 aprilie.

31. Comerciantul își rezervă dreptul de a anula abonamentul Consumatorului în orice moment ca urmare a oricărei încălcări a acestor Termeni și Condiții. De asemenea, Comerciantul își rezervă dreptul de a anula și/sau modifica modelul de abonament la propria discreție.

Garanții și reclamații

32. Consumatorul are dreptul de a face reclamație pentru orice neconformitate a bunurilor sau serviciilor cu ceea ce a fost agreat/ comandat, în cazul în care, după livrare, se constată discrepanțe cu contractul de vânzare.

33. Orice neconformitate a bunurilor Consumatorului cu contractul de vânzare care apare în termen de 6 luni de la livrarea bunurilor se consideră că a existat în momentul livrării bunurilor, cu excepția cazului în care se dovedește că lipsa de conformitate se datorează naturii bunurilor sau naturii neconformității.

34. Consumatorul nu poate contesta conformitatea bunurilor de consum cu contractul de vânzare atunci când

1. cunoștea sau nu ar fi putut să nu cunoască neconformitatea la momentul încheierii contractului;

2. neconformitatea se datorează materialelor furnizate de Consumator.

35. Consumatorul are dreptul de a face o reclamație cu privire la bunuri sau servicii, indiferent dacă producătorul sau comerciantul a furnizat o garanție comercială pentru bunuri sau servicii.

36. În cazul în care satisfacerea reclamației se realizează prin înlocuirea bunurilor cu alte bunuri conforme cu condițiile convenite, Comerciantul va păstra condițiile de garanție inițiale ale Consumatorului.

37. Atunci când face o reclamație, consumatorul poate solicita rambursarea sumei plătite, înlocuirea bunurilor cu altele, conforme cu prețul convenit sau o reducere a prețului.

38. Reclamația se face verbal prin telefon la numărul de telefon indicat de comerciant sau în scris prin e-mail, prin poștă sau se depune la adresa societății. Comerciantul va pune la dispoziție un formular de reclamație pe site-ul său.

39. La depunerea unei reclamații, Consumatorul va indica obiectul reclamației, metoda preferată de satisfacere a reclamației, respectiv suma solicitată, precum și adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail pentru contact.

40. Atunci când depune o reclamație, Consumatorul atașează, de asemenea, documentele pe care se bazează reclamația, dacă este cazul.

41. O reclamație pentru bunuri de consum poate fi făcută în termen de șase luni de la livrarea bunurilor, dar nu mai târziu de două luni de la data descoperirii neconformității cu termenii conveniți.

42. Termenul se suspendă pe durata necesară pentru a ajunge la un acord între Comerciant și Consumator pentru soluționarea litigiului.

43. În cazul în care Comerciantul a furnizat o garanție comercială pentru bunuri, iar perioada garanției este mai lungă decât perioada pentru depunerea unei reclamații în temeiul clauzei 41, reclamația poate fi depusă până la expirarea garanției comerciale.

44. Formularea unei reclamații nu exclude o cerere de despăgubire.

45. Comerciantul trebuie să țină un registru al reclamațiilor. Un document este trimis Consumatorului la adresa de e-mail indicată de acesta, în care se indică numărul reclamației din registru și tipul de bunuri.

46. Atunci când comerciantul a satisfăcut reclamația, acesta emite un certificat în acest sens și furnizează o copie a acestuia Consumatorului

47. În cazul unei reclamații justificate, Comerciantul, în termen de o lună de la data depunerii reclamației de către Consumator, va trimite Consumatorului aceleași bunuri conforme cu contractul de vânzare, iar în cazul în care aceste bunuri nu sunt disponibile, va oferi Consumatorului înlocuirea acestora cu alte bunuri de caracteristici sau valoare similare.

Returnarea de către Consumator a bunurilor reclamate către Comerciant, precum și livrarea de către Comerciant către Consumator a bunurilor în schimbul bunurilor reclamate, sunt gratuite pentru Consumator. 

48. În caz de neconformitate a bunurilor de consum cu contractul de vânzare și atunci când Consumatorul nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta are dreptul de a alege între una dintre următoarele opțiuni

1. rezilierea contractului și restituirea sumei plătite de el

2. o reducere a prețului.

49. Consumatorul nu poate solicita rambursarea sumei plătite sau reducerea prețului bunurilor în cazul în care Comerciantul acceptă să înlocuiască bunurile de consum cu altele noi sau să repare bunurile în termen de o lună de la depunerea reclamației de către consumator.

50. Consumatorul nu poate solicita anularea contractului în cazul în care neconformitatea bunurilor de consum cu contractul este nesemnificativă.

Proprietate intelectuală

51. Drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor și resurselor aflate pe site-ul web al Comerciantului (inclusiv bazele de date disponibile) sunt protejate în temeiul Legii privind drepturile de autor și drepturile conexe, aparțin Comerciantului sau persoanei desemnate în mod corespunzător care a cedat dreptul de utilizare către Comerciant și nu pot fi utilizate cu încălcarea legislației aplicabile.

52. În cazul copierii sau reproducerii informațiilor în afara domeniului permis, precum și în cazul oricărei alte încălcări a drepturilor de proprietate intelectuală asupra resurselor Comerciantului, Comerciantul are dreptul de a solicita despăgubiri pentru daune directe și indirecte în întregime.

53. Cu excepția cazurilor convenite în mod explicit, Consumatorul nu poate reproduce, modifica, șterge, publica, distribui sau divulga în alt mod resursele de informații publicate pe site-ul Comerciantului.

54. Comerciantul se angajează să exercite măsurile de precauție necesare pentru a se asigura că Consumatorul este în măsură să acceseze în mod corespunzător serviciile furnizate.

55. Comerciantul își rezervă dreptul de a suspenda accesul la serviciile furnizate. Comerciantul are dreptul, dar nu și obligația, la discreția sa, de a șterge resursele informaționale și materialele publicate pe site-ul său.

Rezilierea și anularea contractului

56. Comerciantul are dreptul de a rezilia unilateral contractul, la propria sa discreție, fără preaviz, în cazul în care constată că serviciile furnizate sunt utilizate încălcând prezenții Termeni și condiții generale, legislația din Republica Bulgaria și standardele morale general acceptate.

57. Cu excepția cazurilor prevăzute în prezenții Termeni și Condiții Generale, contractul dintre părți va fi, de asemenea, reziliat în cazul în care activitatea Comerciantului este întreruptă sau întreținerea site-ului său este întreruptă.

58. În afara cazurilor menționate mai sus, oricare dintre părți poate rezilia prezentul contract prin notificarea celeilalte părți cu o săptămână înainte, în cazul neîndeplinirii obligațiilor sale contractuale.

59. Forma scrisă a contractului se consideră a fi respectată prin trimiterea unui mesaj prin poștă electronică (e-mail), prin apăsarea unui buton electronic pe o pagină de conținut care este completată sau selectată de utilizator sau prin bifarea unei casete (check box) pe site-ul internet etc., atât timp cât declarația este înregistrată tehnic într-un mod care face posibilă reproducerea acesteia.

Clauza de salvgardare

60. Părțile declară că, în cazul în care una sau mai multe clauze din prezenții termeni și condiții se dovedesc a fi invalide, acest lucru nu va invalida întregul contract sau orice altă parte a acestuia. Clauza invalidă va fi înlocuită de normele imperative ale legii sau de practicile stabilite.

Modificarea termenilor și condițiilor generale

61. Comerciantul poate, la discreția sa, în funcție de circumstanțe, să schimbe, să modifice sau să actualizeze prezenții Termeni și condiții generale. Consumatorul trebuie să se informeze periodic pe site-ul web al Comerciantului cu privire la conținutul Termenilor și condițiilor generale în vigoare. , din când în când, în întregime. Utilizarea de către Consumator a Serviciilor Comerciantului ca urmare a unor astfel de modificări sau amendamente ale Termenilor și Condițiilor Generale va fi considerată acceptarea expresă de către Consumator a Termenilor și Condițiilor Generale modificate/amendate și acordul Consumatorului de a fi supus acestor Termeni și Condiții Generale modificate/amendate.

Legea aplicabilă și instanța competentă 

62. Pentru toate cazurile care nu sunt reglementate de prezenții Termeni și Condiții, se aplică dispozițiile legislației în vigoare a Republicii Bulgaria.

63. Consumatorul declară și garantează prin prezenta că are cel puțin optsprezece (18) ani și este pe deplin capabil și competent să înțeleagă și să accepte termenii, condițiile, obligațiile, declarațiile, garanțiile și garanțiile prevăzute în prezenții Termeni și Condiții.

Informații privind autoritățile care controlează activitatea

Autoritățile care reglementează activitatea comerciantului sunt Comisia pentru protecția consumatorilor și Comisia pentru protecția datelor, cu următoarele date de contact:

Comisia pentru protecția consumatorilor:

- Site web: https://kzp.bg/kontakti

- Numărul de telefon: +359 700 111 22

- e-mail: info@kzp.bg

- Adresa: Sofia, Bulgaria,, piața Slaveykov, nr. 4A, et. 3, 4 și 6

Comisia pentru protecția datelor:

- Site web: https://www.cpdp.bg/

- Numărul de telefon: =359 2/91-53-518

- e-mail: kzld@cpdp.bg

- Adresa: Sofia, Bulgaria, 1592, bul. "Prof. Tsvetan Lazarov" nr. 2.

Consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), disponibilă la adresa / http://ec.europa.eu/odr / - un portal cu acces unic care permite consumatorilor și comercianților din UE să își soluționeze litigiile.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) între consumatori și comercianți este o procedură extrajudiciară de conciliere pe bază voluntară.

Comisiile mixte de conciliere facilitează soluționarea litigiilor dintre consumatori și comercianți cu privire la contractele de vânzare de bunuri și de furnizare de servicii.

Comisiile generale de conciliere sunt desemnate pe o bază regională, iar Comisia generală de conciliere cu sediul în Burgas și zona de operare în regiunea Burgas este competentă să soluționeze litigiile dintre un comerciant și un consumator.

Lista consolidată a organismelor SAL recunoscute ale statelor membre ale Uniunii Europene poate fi consultată la adresa:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show